Résidence les Chalets D'aurouze - maeva Home

Ce que pensent nos clients de Résidence les Chalets D'aurouze - maeva Home - 1 expériences

• Katia

  2.75
  06/02/2025

  Appartement n°311 Première réservation via Travelski. Grande surprise en arrivant : nous trouvons les chalets d'Aurouze mais l'accueil n'est pas au même endroit. Nous recherchons pendant plus d'1 heure la bonne conciergerie. J'essaye d'appeler en amont le numéro de Maeva Home écrit sur les papiers de séjour (un 08 payant) qui ne répond pas (j'avais déjà essayé de les contacter avant le départ en vain). Je contacte le service client Travelski qui me dit que j'aurais du recevoir d'autres papiers indiquant l'adresse de la conciergerie etc mais je ne les ai pas reçus. Heureusement que nous sommes arrivés un samedi à 14h et que nous n'étions pas pressés... Arrivée au chalet et deuxième déception : c'est très sale. La canapé est recouvert de poils de chien. La table à manger est sale. L'alèse du lit 2 places est dans un état intolérable (poils, cheveux, traces noires), elle n'a visiblement pas été lavée depuis des lustres. Les lits simples n'ont même pas d'alèse et les matelas sont sales et tâchés. Les coussins et les couettes rangés dans le placard sont sales. Dès qu'on bouge quelque chose on remue une tonne de poussière et des moutons de poils d'animaux sortent des coins. Mouchoir usagé et chewing-gum tout sec retrouvés sous le lit 2 places. Nous avons passé l'aspirateur dès notre arrivée. Le sac de l'aspirateur était plein à craquer (nous l'avons vidé). A part ça salle de bain et toilettes assez propre. Aucun rangements dans les chambres pour les affaires vêtements etc pas très pratique d'aller ouvrir sa valise dans le salon dès qu'on a besoin de quelque chose. Manque une grande lumière dans la grande chambre. Manque d'un essoreur pour passer la serpillère. Filet d'eau qui sort de la douche et du lavabo cuisine. Vaisselle sale. Manque d'un four dans la cuisine et ce serait un vrai plus aussi d'avoir machine à fondue/raclette à dispo. Manque clé de la porte du balcon pour pouvoir fermer la nuit ou lorsque l'on sort. Un peu dommage le casier à ski sur le balcon et pas sur le palier près de la porte d'entrée (on doit traverser tout l'appartement avec les skis chaussures etc et ça met de l'eau partout). Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis mais là nous étions vraiment déçus. Oui l'appartement est vieillissant et mériterait un petit coup de neuf mais SURTOUT par la saleté des lieux. J'ai pu en informer la conciergerie en repartant à la remise des clés et la dame qui m'a accueillie était à l'écoute. Des points positifs tout de même : la beauté extérieure du chalet, son emplacement à 200 mètres des pistes, la proximité avec le centre du village (on peut tout faire à pied), la vue du balcon, le chauffage marchait très bien.

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