Questions

Réponses

Combien de temps avant mon départ puis-je réserver un séjour ?

Il vous est possible de réserver le jour même du départ.

Comment transformer mon devis en réservation ferme ?

Si vous souhaitez transformer le devis que vous avez effectué en réservation ferme, deux solutions s’offrent à vous :

- Vous pouvez directement le faire par Internet en vous connectant à la Rubrique Mon compte et payer par carte bancaire (Visa, Eurocard, Mastercard, American Express). - Vous pouvez également régler par téléphone en appelant l’un de nos conseillers au 01 53 63 28 29 (prix d’un appel local) et finaliser votre commande avec en réglant par carte bancaire (Visa, Eurocard, Mastercard, American Express).

Que faire si je n’arrive pas à réserver directement sur le site internet ou que j’ai besoin de conseils ?

Appelez-le : 01 53 63 28 29 (prix d’un appel local).

Attention les frais de dossier seront plus élevés si vous faites la réservation avec un de nos agents par téléphone que sur internet.

Puis-je poser une option ?

Il n’est pas possible de mettre d’option.

La disponibilité est-elle affichée en temps réel ?

Les stocks des appartements sont affichés en temps réel.

Néanmoins il est possible qu’un produit qui apparait en ligne en moment de votre réservation ne le soit en définitive plus si plusieurs utilisateurs le réservent en même temps.

Pourquoi dois-je donner mes coordonnées ?

Votre adresse mail sert à l’envoi de vos documents de voyage, elle est par conséquent indispensable. De plus, nous avons besoin de vos coordonnées, numéro de téléphone portable de préférence, pour vous contacter si nécessaire. Elles ne seront en aucun cas diffusées à un tiers. Vous pouvez donc les laisser sans crainte. Il est impératif de nous donner un numéro de téléphone portable si vous avez réservé un « Panier de courses livré ».

Vais-je avoir des frais des dossiers ?

Les frais de dossier s'élèvent à 15 euros pour une réservation effectuée directement en ligne par carte bancaire, 20 euros pour une réservation effectuée par téléphone. Les frais de dossier seront majorés de 12 euros si l'acompte a été réglé par carte bancaire sur le site mais que le solde du séjour est réglé tout autre moyen de paiement que la carte bancaire.

Ces frais peuvent varier à la baisse en fonctions des opérations de promotions marketing.

Comment puis-je savoir que ma réservation est bien effective ?

Une fois votre réservation effectuée vous recevrez par mail dans les 2 heures qui suivent la réservation un mail de confirmation. Attention, si vous n’avez pas reçu de mail, merci d’appeler notre Service Clients au 01.73.29.20.21 mais ne refaite surtout pas une nouvelle réservation.

Que faire si j’ai réservé par erreur deux ou plusieurs réservations alors que je n’en souhaitais qu’une ?

Si vous avez effectué deux ou plusieurs réservations identiques et que vous n’en souhaitez qu’une il faut immédiatement envoyer un email à l’adresse support.clients@travelski.com en précisant que vous ne souhaitez qu’une seule réservation. Merci d’indiquer sur ce mail le nom auquel vous avez effectué la réservation ainsi que les numéros de dossier et de nous faire parvenir un RIB au nom du titulaire du dossier. 10€ de frais de gestion vous seront demandés par dossier à annuler.

Comment puis-je modifier ma réservation ?

Si vous souhaitez modifier votre réservation adressez-nous votre demande par e-mail à support.clients@travelski.com en précisant votre numéro de dossier et le nom sous lequel celui-ci a été enregistré. Votre réservation peut être modifiée dans la limite des disponibilités.

Des frais de modification seront appliqués en plus des frais éventuels réclamés par nos fournisseurs. Les frais supplémentaires réclamés par nos fournisseurs seront soumis au préalable à l'accord du client.

Tarification des frais de modification :

- 15€ de frais seront appliqués pour tout dossier inférieur à 300€ - 30€ de frais seront appliqués pour tout dossier compris entre 301€ et 599€ - 50€ de frais seront appliqués pour tout dossier compris entre 600€ et 1799€ - 80€ de frais seront appliqués pour tout dossier supérieur ou égal à 1800€

Est-il possible d’annuler mon séjour ?

Il est possible d’annuler votre séjour. Cependant toute pour quelle que raison que ce soit, partielle ou totale, devra nous être notifiée par Emai à l’adresse suivante : support.clients@travelski.com. Toutes les demandes d’annulations doivent être accompagnées d’un RIB au nom du titulaire du dossier. Travelski.com procèdera au remboursement des sommes versées, sauf frais de dossier, frais de modification, frais de gestion et montants des cotisations d'assurances toujours acquis par Travelski.com et déduction faite des sommes retenues aux titres des pénalités du barème ci-dessous :

à plus de 45 jours du départ : il n’y a aucun frais - entre 45 et 30 jours avant le départ: 10 % du prix du voyage ( frais de dossiers et assurances non remboursés) - entre 29 jours et 15 jours: 75 % du prix du voyage - moins de 14 jours avant le départ ou non présentation: 100 % du montant total de la commande

*Les frais forfaitaires mentionnés ci-dessus ne s’appliquent sur les produits «non flexible», «non modifiable», «non annulable», «flexible», «NANR», «partiellement remboursable», «partiellement modifiable», ou toute autre mention accompagnant le tarif du produit faisant état d’une différence par rapport aux frais forfaitaires de base (information communiquée sur le produit et reportée sur les documents relatifs au séjour). TRAVELFACTORY procédera au remboursement des sommes versées par le Client déduction faite des frais d’annulation, des frais de gestion, et le cas échéant des cotisations d’assurance toujours acquises et ce, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours après l’annulation de la Commande.

Quand et comment sont envoyés les documents de voyage ?

Vous recevrez vos documents de voyage par mail dans les 2 heures qui suivent le règlement du solde de votre dossier. Ces derniers sont à imprimer et à présenter lors de votre arrivée pour procéder aux échanges des clés et autres prestations contractées.

Nos mails peuvent également arriver dans les spams. De ce fait, merci de vérifier au sein de vos spams et des « mails indésirables » si les documents de voyage ne vous sont pas parvenus. Si vous ne les recevez pas sous 2 heures contactez le 01.73.29.20.21, mais ne refaites surtout pas une nouvelle réservation.

Quels sont les modes de règlement acceptés ?

- Carte bancaire (Visa, Carte Bleue, Master Card, AMEX)

Les paiements en ligne sont-ils sécurisés ?

Nos paiements sont sécurisés via SYSTEMPAY par La Banque Populaire Rives de Paris et nous ne conservons en aucun cas vos coordonnées bancaires.

Que se passe-t-il si mon paiement est refusé ?

Il est possible que votre paiement soit refusé le plus souvent à cause du plafond de paiement de votre carte bancaire fixé par votre banque. Dans ce cas ne revenez pas en arrière sur votre navigateur internet et faites une nouvelle réservation ou appelez-le 01.73.29.20.21.

À quel moment suis-je débité sur ma carte de crédit ?

Pour un achat plus de 30 jours avant votre date de départ : 35 % du montant de la commande sont débités lors de la réservation du voyage et la totalité du solde est débité automatiquement 30 jours avant votre départ.

En cas de réservation moins de 30 jours avant votre date de départ, la totalité du montant du séjour est débité au moment de la réservation.

Peut-on payer avec plusieurs cartes de crédit ?

Non, vous ne pouvez utiliser qu'une seule carte de crédit pour votre réservation.

Pourquoi privilégier le règlement par carte Bancaire du solde du dossier ?

Pour une rapidité d'intervention dans la réservation de votre dossier, pour une sécurité de règlement (paiement en liaison sécurisée), pour un règlement automatique du solde de votre dossier et surtout pour éviter un éventuel problème de courrier.

Votre carte bancaire n'est débitée qu'au moment de la confirmation définitive de votre séjour.

Ma réservation est-elle ferme une fois le paiement effectué sur le site ?

Dès réception de votre règlement, la réservation est ferme et définitive. En cas très rare d’indisponibilité, nous revenons vers vous pour chercher ensemble un autre logement adapté à vos besoins. Si aucune alternative satisfaisante n’a été identifiée nous vous demanderons de nous faire parvenir un RIB au nom du titulaire du dossier afin de procéder à votre remboursement.

Puis-je payer mon séjour en chèques vacances (ANCV) ou chèques cadeaux TIR GROUPE by Sodexo ?

Travelski.com accepte les paiements par chèques vacances et chèques cadeaux TIR groupe by Sodexo sauf pour les acomptes.

L'envoi des chèques vacances ANCV et chèques cadeaux TIR groupe by Sodexo doit obligatoirement être réalisé par courrier recommandé avec accusé de réception à, Travelski.com / Service encaissements,  19 rue Emmy Noether, 93400 Saint-Ouen-Sur-Seine. Les chèques vacances ANCV et chèques cadeaux TIR groupe by Sodexo doivent être valables au moins 3 mois après leur date de réception, être détachés de leur carnet, ne pas être agrafés, être non endossés et impérativement comporter la souche supérieure. Travelski.com est dans l’impossibilité de rendre la monnaie en cas de paiement par chèques vacances ANCV et chèques cadeaux TIR groupe by Sodexo.

Si vous avez avancé le montant de votre séjour et que vous désirez en définitive le régler au moyen de chèques vacances ANCV ou chèques cadeaux TIR groupe by Sodexo, vous pouvez nous envoyer vos chèques vacances ANCV ou chèques cadeaux TIR groupe by Sodexo et vous serez remboursé de la contrepartie correspondante dans un délai maximum de 40 jours après leur réception. A cette fin il est nécessaire de nous faire parvenir un RIB au nom du titulaire du dossier. Attention tout envoi qui ne sera pas conforme aux conditions précitées ne pourra être traité en temps voulu et fera l’objet de frais de gestion de 15 € sans qu’aucune réclamation ne soit recevable.

Travelski.com retiendra, en plus d’une majoration des frais de dossier à hauteur de 15€, un prélèvement de 6 % sur le montant payé en chèques cadeaux TIR groupe by Sodexo.

Puis-je payer mon séjour avec une prise en charge de mon comité d’entreprise et/ou autre organisme ?

Travelski.com accepte les paiements par chèque ou virement de votre comité d'entreprise. Si vous avez avancé le montant de votre séjour et que vous désirez le faire régler par votre comité d'entreprise ou de tout autre organisme a posteriori, vous pouvez nous envoyer vos règlements et vous serez remboursé de la contrepartie dans un délai maximum de 30 jours après leur réception exclusivement par virement bancaire. A cet effet, nous vous demandons de joindre un RIB à votre envoi au nom du titulaire de votre dossier et de bien vouloir préciser le numéro de dossier. Il est à noter que pour ce mode de règlement 15€ de frais de gestion vous seront facturés par dossier.

Est-il possible de vous envoyer nos bons caf / vacaf ?

Nous ne sommes pas agrées par caf/vacaf. Néanmoins nous pouvons tamponner vos bons caf. Pour cela envoyez-les à l’adresse suivante avec votre confirmation de réservation et une enveloppe libellée à votre adresse afin que nous puissions vous les retourner :

Travelfactory

Service Support Clients

 19 rue Emmy Noether

 93400 Saint-Ouen-Sur-Seine

Comment utiliser mon Code promotion ?

Pour utiliser votre code promotion il est nécessaire de la saisir au moment de votre réservation sur internet ou de l’indiquer à un de nos conseillers si vous faites la réservation par téléphone. Les codes promotions communiqués après la réservation ne pourront être pris en compte.

Faut-il contracter une assurance annulation?

Nous vous la proposons systématiquement. Si vous annulez votre voyage avant votre départ, sans être couvert par une assurance annulation, les frais d'annulation seront alors à votre charge. Ces frais, retenus sur le prix de votre voyage, seront d'autant plus élevés que la date de départ sera proche. Souscrire une assurance annulation vous permet de récupérer, selon les modalités du contrat, tout ou partie des frais retenus par le voyagiste après application de son barème de frais d'annulation.

- Une Assurance Annulation qui vous permet de vous faire rembourser votre séjour (selon les conditions contractuelles) en cas d'impossibilité avant votre départ. - Une assurance rapatriement spécialement étudiée pour le secours sur les pistes, l'assistance, le rapatriement et l'interruption de séjour (selon conditions contractuelles) qui vous rembourse en cas d’accident lié à la pratique du ski, votre (éventuel) rapatriement, votre secours sur les pistes (sauf hors-pistes) et les frais relatifs, vos frais médicaux et votre interruption de séjour au "prorata temporis". - Une assurance "Manque ou excès de Neige" qui permet une prise en charge en cas de manque ou excès de neige au moment de votre départ (selon conditions contractuelles). - Une assurance "vol et bris de matériel" vous permettant de vous faire rembourser la casse et le vol de votre matériel de ski est également proposée (selon les procédures des différentes assurances).

En cas d'accident que dois-je faire ?

Si vous avez souscrit l'assurance rapatriement, les démarches à effectuer en cas d'accident seront expliquées sur le document de voyage que vous recevrez par mail avant votre départ. N'oubliez pas de l'imprimer et de vous munir de celui-ci lors de votre départ.

Quand puis-je prendre possession de mon appartement ?

Selon les résidences d'accueil, les horaires varient. Vous trouverez ces informations sur le descriptif de l'appartement que vous avez sélectionné. Par ailleurs, ces horaires vous seront communiqués sur votre bon d’échange hébergement.

En général, l'arrivée est prévue vers 17 heures.

Il est à noter qu’il est impossible d’avoir accès à l’hébergement avant l’heure indiquée sur le bon d’échange

Que dois-je faire en cas d’arrivée tardive ou différée ?

En cas d’arrivée tardive ou différée, il vous faut impérativement prévenir l’hébergeur dont vous trouverez le numéro sur votre bon d’échange hébergement afin de mettre en place une procédure d’arrivée.

Il est à noter que des frais peuvent vous être demandés en cas d’arrivée tardive par certains hébergeurs.

Dois-je remettre une caution, si oui à qui et de quel montant ?

A la remise des clés, une caution par appartement vous sera demandée. Le montant varie en fonction des résidences et du type d'appartement. Consulter le descriptif de l'appartement que vous avez sélectionné.

Qu'est-ce qu'une taxe de séjour et à qui dois-je la payer ?

Il s'agit de la taxe perçue par la municipalité. Elle est obligatoire et est calculée par personne et par jour. Son montant varie en fonction des villes. Elle est à payer le jour de votre arrivée à l'accueil de votre résidence au moment de la remise des clés.

Les photographies présentent sur le site internet sont-elles celles de l’hébergement que je réserve ?

Les photographies publiées sur le site ou transmises par email donnent une illustration des logements, mais ne sont pas contractuelles. La location choisie pourrait donc ne pas correspondre exactement aux illustrations.

Il en est de même pour les descriptifs des logements (taille, disposition, types de couchage…) qui sont faits par type, ce qui implique que pour deux logements de même type, il pourra exister quelques différences non substantielles.

Quelles sont les dates exactes de ma réservation ?

En fonction du séjour que vous avez sélectionné, votre appartement est réservé du samedi au samedi suivant ou du dimanche au dimanche, soit 7 nuits, à l'exclusion des réservations de week-ends ou courts séjours.

Quand dois-je rendre mon hébergement?

D'une manière générale, l’hébergement doit être libéré au plus tard le samedi à 10h00 pour les séjours du samedi au samedi ou le dimanche à 10h00 pour les séjours du dimanche au dimanche.

Je souhaite partir dans un appartement pour 4 personnes bien que nous ne soyons que 2, combien vais-je payer ?

Si vous choisissez un hébergement sec, le prix est affiché par hébergement et reste donc le même, quel que soit le nombre de participants.

Si vous choisissez une formule, les prix sont affichés par personne et calculés sur la base de l'occupation maximale de l'appartement. Ainsi, si vous êtes moins de participants que ne peut en accueillir l'hébergement, le prix par personne est recalculé automatiquement.

J’ai perdu mon document de voyage appartement, que dois-je faire ?

Si vous avez perdu vos documents de voyage, adressez-nous un mail à l’adresse suivante : support.clients@travelski.com afin qu’un de nos conseillers vous renvoie vos documents de voyage par mail.

Comment est-ce que je récupère ma caution ?

Elle vous sera restituée par l’hébergeur après l'état des lieux en fin de séjour, à condition qu'aucune dégradation ne soit constatée et que l'appartement soit rendu propre.

Il est aussi possible que votre caution vous soit renvoyée par voie postale après votre retour de séjour.

Mon bébé compte-t-il comme une personne à part entière ?

Oui, votre bébé compte comme un participant à part entière, il faut donc le compter dans le nombre de participants dont se compose le dossier.

Le linge de maison est-il fourni avec les appartements ?

Dans la plupart des résidences, le linge de maison n’est pas fourni. Pour plus de renseignements, consulter le descriptif de l'appartement que vous avez sélectionné.

Y a-t-il la télévision dans les appartements ?

Si cette prestation n'est pas incluse dans le descriptif de votre appartement, vous aurez la possibilité de la louer sur place, en fonction des disponibilités. Le montant de la location varie en fonction des hébergements.

Y a-t-il des lits bébé dans les appartements ?

Si cette prestation n'est pas incluse dans le descriptif de votre appartement, vous aurez la possibilité de le louer sur place, en fonction des disponibilités. Le montant de la location varie en fonction des stations.

Peut-on emmener nos animaux ?

Les animaux ne sont pas acceptés dans toutes les résidences. Il convient donc de se renseigner sur la fiche descriptive de l’hébergement avant la réservation afin de savoir si la présence d’un animal est autorisée dans la résidence. Il revient au client d’informer l’hébergeur de la présence d’un animal. Il est à noter que la présence d’un animal dans les résidences qui les acceptent, engendre dans tous les cas un supplément à régler sur place. Attention, le nombre d’animaux est limité à un par réservation. Les animaux doivent être tenus en laisse au sein des installations. La taille et le poids de l’animal sont à préciser auprès de l’hébergeur. Les animaux de plus de 15kg ne sont pas acceptés. Les chiens d’attaques (type Pitbull) et de 2ème catégorie (de garde ou de défense) sont interdits dans l’enceinte de tous les hébergements diffusés sur Travelski.com. Les documents de vaccination doivent être apportés sur votre lieu de séjour pour les présenter à l’hébergeur.

Doit-on faire le ménage avant de partir ?

Attention si l’appartement n’est pas rendu absolument propre, l’hébergeur vous facturera des frais de ménage.

Puis-je émettre un souhait concernant l’emplacement de l’hébergement que j’ai réservé ?

Si vous souhaitez effectuer une demande particulière concernant l’emplacement de votre hébergement, adressez-nous votre demande par e-mail à support.clients@travelski.com en précisant votre numéro de dossier et le nom sous lequel celui-ci a été enregistré. Nous la transmettrons ensuite à notre partenaire hébergeur.

ATTENTION : Ce sont les résidences qui attribuent les appartements. Dans ces conditions, nous ne pouvons pas garantir que votre demande sera satisfaite. Toutefois, nos partenaires hébergeurs font toujours leur maximum pour répondre à vos attentes.

Comment faire pour commander un service payant (chaise bébé, télévision, place de parking...) ?

Les options telles que : chaise pour bébé, lit pour enfant, télévision, place de parking si elles ne font pas partie automatiquement de la prestation sont à commander auprès de la résidence.

Pour cela, adressez-nous votre demande par e-mail à support.clients@travelski.com en précisant votre numéro de dossier et le nom sous lequel celui-ci a été enregistré. Nous la transmettrons ensuite à notre partenaire hébergeur.

Si vous avez déjà en votre possession votre bon d’échange, vous pouvez également prendre contact directement avec notre partenaire hébergeur dont les coordonnées figurent sur le document. ATTENTION : Ce sont les hébergeurs qui proposent ces services. Dans ces conditions, nous ne pouvons pas vous garantir que votre demande sera satisfaite. Toutefois, nos partenaires hébergeurs font toujours leur maximum pour répondre à vos attentes. Il est à noter que les services payants sont à régler sur place.

Comment faire si je ne suis pas satisfait de mon hébergement et que je souhaite faire une réclamation ?

En cas de problème (manquement, saleté ou autre anomalie) avec le logement ou avec toute autre prestation constatée dès l'arrivée, vous devez obligatoirement prendre immédiatement contact avec le prestataire afin de régler ce problème. Passé un délai de 12 heures, il sera impossible de recevoir une réclamation.

Si vous désirez faire une réclamation, vous avez 15 jours maximum après votre retour pour nous écrire. Attention, seules les réclamations envoyées par courrier recommandé seront recevables. Les réclamations envoyées par mail ne seront pas pris en compte.

Quels types de prestations proposez-vous ?

Lors de votre réservation, plusieurs prestations vous seront proposées en option : les prestations liées à votre hébergement (lits faits à l'arrivée, ménage de fin de séjour), ainsi que les pensions (demi ou complètes) et autres prestations de type soins bien-être ou forfaits et matériel de ski...

Jusqu’à quand puis-je effectuer des modifications sur mes options ?

Vous avez jusqu’à 24h avant votre départ pour effectuer des modifications sur toutes vos options (matériel de ski, assurance, soins bien-être, ménage de fin de séjour...).

Des frais peuvent être décomptés en cas d’annulation d’une prestation à moins d’un mois du départ. De plus, des frais de modification vous seront facturés.

Si mes modifications font baisser le prix de mon séjour, suis-je remboursé ?

Oui pour toutes les modifications d'options intervenant 5 jours avant la date de départ et nécessitant un remboursement. Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais par virement après réception du RIB au nom du titulaire du dossier après facturation du fournisseur.

Attention si vous ne présentez pas le bon d’échange rectifié après la modification du dossier vous ne pourrez pas être remboursé.

Quand me sera livré mon « Panier de courses livré » ?

Le « Panier de courses livré « vous est livré le samedi, jour de votre arrivée en station, entre 17h30 et 23h00. Vous recevrez un appel sur votre téléphone portable afin d’être informé de l’heure à laquelle vous serez livré. Assurez que vous avez bien communiqué votre numéro de téléphone portable lors de votre réservation ?

0ù et quand puis-je récupérer mon matériel de ski réservé en ligne ?

Le magasin de ski où vous devez récupérer votre matériel ainsi que toutes les indications nécessaires sont inscrites sur le document de voyage que vous recevrez avant votre départ et que vous aurez imprimé.

En fonction de vos dates d'arrivées, votre matériel est réservé du dimanche au vendredi (pour les séjours du samedi au samedi) ou du lundi au samedi (pour les séjours du dimanche au dimanche).

Dois-je donner une caution pour le matériel de ski ?

En général, le magasin de ski vous demandera de laisser une pièce d'identité et une empreinte de carte bancaire en guise de caution au moment du prêt du matériel. Celle-ci vous sera rendue en fin de séjour au moment de la restitution du matériel.

Et si je perds, me fais voler ou casse le matériel de ski ?

Travelski.com ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable en cas de vol ou de casse du matériel de ski. C’est la raison pour laquelle Travelski.com vous conseille vivement de souscrire à l’assurance Annulation « vol et bris de matériel" vous permettant de vous faire rembourser la casse et le vol de votre matériel de ski selon conditions contractuelles).

Quelles sont les dates de validité de mon forfait remontées mécaniques ?

En fonction de vos dates d'arrivées, votre forfait est valable soit du dimanche au vendredi (pour les séjours du samedi au samedi) soit du lundi au samedi (pour les séjours du dimanche au dimanche).

Où et quand dois-je récupérer mon forfait ?

Vous devez récupérer votre forfait à la caisse de la station sur présentation de votre Bon d’échange.

En cas de perte ou de vol de votre forfait nous ne pourrons ni vous le rembourser ni le rééditer. Pour éviter ce type de désagrément nous vous conseillons vivement de souscrire à l’extension de garantie de l’Assurance Neige.

Quelles sont les références à rappeler lorsque je vous contacte ?

Ces informations vous seront communiquées dans vos documents de voyage.

Avez-vous un contact sur place en cas de problème ?

Vous trouverez le numéro de l’hébergeur en haut à gauche de votre bon d’échange hébergement.

Toutefois si vous rencontrez un problème lors de votre arrivée, nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h30 et le samedi de 10h00 à 19h00 au 01.73.29.20.21

Pourquoi les prix varient-ils à la baisse et à la hausse ?

Dans l'industrie du tourisme, les prix sont soumis à de forts effets de saisonnalité généralement calés sur les vacances scolaires. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence. Il n’y aura pas de rectification du tarif en cas de hausse ou de baisse du tarif après réservation.

Je suis parti en voyage avec vous et souhaite vous faire part de mon expérience ?

Un questionnaire vous sera automatiquement envoyé par mail à votre retour.

Adressez-nous cette question à l’adresse suivante support.clients@travelski.com, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour y répondre sous 24 heures.